O nás
Měníme nakupování v zákaznický zážitek
„Společnost Belfair jsem založila po letech strávených ve službách a obchodě. Věřím totiž, že i české firmy mohou nabízet zákaznický servis té nejvyšší úrovně. V Belfair odhalíme nedostatky, kterých si v běžném provozu ani nevšimnete, přestože vás v konečném důsledku můžou stát spoustu peněz. A naučíme vás, jak problematické jevy napravit, aby se nákup u vás stal pro zákazníky příjemným zážitkem. Cokoli děláme, odráží naše zkušenosti z praxe. A všechno, co jsme se za ta léta v retailu a službách naučili, dáváme k dispozici i vám.“
Od brigád v restauraci k luxusním značkám
„Zákaznickému servisu a prodeji se věnuju prakticky celý svůj život. Začínala jsem studentskými brigádami v restauracích, prací v oblacích a pokračovala až na manažerské pozice luxusních značek. Vím, jaké to je stát před emotivním zákazníkem a řešit s ním reklamaci, jaká očekávání mají solventní klienti a že lze prodejní transakci zkazit jedinou větou. Díky Belfair můžu své znalosti předat dalším firmám a podnikatelům.
Jsem přesvědčená, že skutečný klíč k úspěchu drží v rukou vaši zaměstnanci. Je úplně jedno, že prodáváte domácí dorty v malé cukrárně na rohu. Pokud poskytnete zákazníkům prvotřídní servis, budou mít o důvod víc se k vám vracet. A to se může stát vaší rozhodující konkurenční výhodou.
V Belfair ze sebe neděláme nic, co nejsme. Nepatříme mezi nadnárodní společnosti s desítkami zaměstnanců. Nechceme vás ohromovat drahými aplikacemi v telefonu a spoustou grafů. Místo toho stavíme na osobním přístupu a pečlivosti.
Stejně tak nemáme recept na každý problém a neslibujeme zázraky. O interakci s koncovým zákazníkem toho ale víme opravdu hodně. Umožníme vám vidět vaše podnikání zvenčí, mimo každodenní rutinu, která vám brání soustředit se na to důležité. A rádi se podělíme o své poznatky, úspěchy i poučení z chyb.“
Vaše Markéta Knotková
zakladatelka firmy Belfair
MÁM ZÁJEM O SPOLUPRÁCI
→
„Váš servis může být světový, i když nabízíte lokální produkt.“
%