ŠKOLENÍ PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ

Cesta k srdci

vašich zákazníků

Chci vědět víc

Náš koncept mystery shoppingu a školení prodejních dovedností vám pomůže proměnit obyčejné nakupování v zákaznický zážitek.

Naučíme vás pečovat o zákazníka s láskou

Mystery shopping vám poskytne nezávislý pohled zvenčí a odhalí prostor ke zlepšení. Školení prodejních dovedností vás pak naučí pečovat o zákazníky tak, že už nebudou chtít nakupovat jinde.

Co nabízíme

• Zkušenosti

Podělíme se s vámi o více než dvě dekády zkušeností z první linie.

• Školení

Zlepšíme prodejní dovednosti vašich zaměstnanců.

• Mystery shopping

Odhalíme, jak vás vnímají zákazníci a v čem byste se mohli posunout vpřed.

• Konzultace

Podpoříme vás, když narazíte na problém.

naše filosofie

Luxus není o cenovce. Rozhoduje zážitek

Investice do webových stránek, designu provozovny nebo vývoje produktu nehraje roli, když s ní ruku v ruce nejde zákaznický zážitek.

%

84 % společností, které vylepšily svůj zákaznický zážitek, zaznamenalo vyšší tržby. (zdroj: Forbes.com)

Komu jsou naše služby určeny?

Firmám, které chtějí spokojené a loajální zákazníky

Školíme všechny, kterým záleží na kvalitní péči o zákazníka. Od obchodů s regionálními produkty až po prémiové a luxusní brandy.

Zaměřujeme se nejen na retailové společnosti. Naši klienti působí také v segmentech beauty, wellness, fitness či hospitality.

MÁM ZÁJEM O SPOLUPRÁCI

Řekli o nás...

„Podobně jako v hotelovém byznysu si i v luxusním fitness a wellness klubu každý klient zaslouží prvotřídní péči. Je potřeba nastavit vysoký standard služeb, vyškolit personál a zajistit každodenní kontrolu. V České republice na rozdíl od zahraničí doposud není v našem oboru zvykem provádět pravidelné mystery kontroly realizované externí firmou.

Se společností BELFAIR spolupracujeme dlouhodobě. Za hlavní přínos mystery návštěv považuji absenci tzv. „provozní slepoty“ a získání zpětné vazby na situace, které by personál přešel či akceptoval jako vyhovující. Vzhledem k náročnosti našeho provozu si cením hlavně jejich rychlosti a pečlivosti. Pokud vás zajímá kvalita služeb vašeho provozu, mohu BELFAIR rozhodně doporučit.“

Petra Tyrpeklová, General Manager
Balance Club Brumlovka

Řekli o nás...

„Služby společnosti BELFAIR jsem využila ve svých dvou salónech krásy. Chtěla jsem získat komplexní nezávislý pohled na fungování obou provozoven a zlepšit zažité procesy. Počínaje odhalením slabých míst klientského servisu v rámci mystery shoppingu, jejich analýzou a následně školením a kontrolou jeho efektivity.

Musím říct, že být konfrontována s nedostatky ve vlastním podnikání není vždy příjemné, ale výsledek stojí za to. Markéta projevila neuvěřitelný cit pro detail, sestavila vhodný školící program, dokázala namotivovat mé zaměstnance a ukázat jim správné postupy při práci s klienty a při prodeji.
Výsledky precizní práce jsou vidět okamžitě. Jsem víc než spokojená a rozhodně služby společnosti BELFAIR opětovně využiju.“

Tetiana Babchuk, majitelka salónů krásy
The Brow Bar & RE: beauty studio

A teď 3 otázky pro vás

1. Kam se vy sami rádi vracíte a proč?

2. Co vás naposledy od nákupu odradilo či přimělo napsat negativní recenzi?

3. Dokážete se podívat na svou značku zvenčí?

MÁM ZÁJEM O SPOLUPRÁCI